Política de Privacidad — Credito Contigo

Última actualización: 13-07-2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Credito Contigo (en adelante, "la Compañía") recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Credito Contigo (en adelante, "la Aplicación" o "el Servicio"), en cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes (Habeas Data).

Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1 Responsable del tratamiento

Este correo electrónico se utiliza para la comunicación institucional y soporte relacionado con temas de privacidad, Habeas Data y protección de datos personales.

2 Información que recopilamos

Con su autorización previa, expresa e informada, podemos recopilar la siguiente información para evaluación crediticia, verificación de identidad, seguridad y prestación del servicio:

2.1 Información personal

• Nombres y apellidos completos
• Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería)
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono celular
• Correo electrónico
• Dirección de residencia

2.2 Información financiera

• Número de cuenta bancaria (ahorros o corriente)
• Entidad bancaria (Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá, etc.)
• Información necesaria para el desembolso vía PSE y la evaluación crediticia
• Datos laborales e ingresos, cuando aplique

2.3 Contactos de referencia

Recopilamos únicamente los contactos que usted seleccione voluntariamente (nombre, número y relación) para fines de evaluación de riesgo y contacto en caso de emergencia. No contactaremos a sus referencias salvo requerimiento legal o cuando no sea posible comunicarnos con usted directamente.

2.4 Información del dispositivo

• Dirección IP
• Identificadores únicos del dispositivo
• Sistema operativo y versión
• Modelo del dispositivo

2.5 Cámara e imágenes

Solo cuando usted lo autorice expresamente, para reconocimiento facial biométrico, verificación de identidad o carga de comprobantes.

2.6 Ubicación

Con su autorización, podemos solicitar geolocalización para prevenir fraude y validar la información proporcionada durante el proceso de solicitud.

2A Datos sensibles

Conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, los datos biométricos (rostro) se consideran datos sensibles. Su tratamiento requiere autorización expresa y previa por parte del titular, la cual se solicita en la Aplicación antes de la captura de la información. Usted puede negarse a suministrar datos sensibles.

3 Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Verificar su identidad
• Evaluar su capacidad crediticia
• Prevenir fraude y actividades ilícitas
• Gestionar la solicitud, aprobación, desembolso y cobranza del préstamo
• Cumplir obligaciones legales aplicables en la República de Colombia
• Mejorar la seguridad y calidad del servicio
• Atender consultas, quejas o reclamos
• Realizar análisis estadísticos internos (datos disociados)

4 Base legal

El tratamiento se sustenta en:

• Su autorización expresa (Ley 1581 de 2012, art. 9)
• La ejecución del contrato de préstamo del cual usted es parte
• El cumplimiento de obligaciones legales de la Compañía
• La prevención y detección de fraude

5 Almacenamiento y seguridad

• Los datos se almacenan en servidores con estándares internacionales de seguridad.
• Utilizamos cifrado AES, canales HTTPS/TLS 1.2+, firewalls y acceso restringido por rol.
• Solo el personal autorizado puede acceder a los datos.
• Aplicamos las medidas técnicas, humanas y administrativas exigidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

A pesar de aplicar medidas robustas, ningún sistema es completamente invulnerable; le recomendamos que proteja sus credenciales de acceso y no las comparta con terceros.

6 Sus derechos como titular

Como titular de sus datos personales, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos consagrados en la Ley 1581 de 2012:

• Conocer los datos personales sobre los que se está realizando tratamiento
• Actualizar y rectificar los datos parciales, inexactos, incompletos o desactualizados
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado respecto del uso que se les ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a los datos personales

Para ejercerlos, escríbanos a linnear@pequeaplanter.homes. Atenderemos su consulta en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables por 5 días hábiles adicionales; los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles adicionales, conforme al Decreto 1377 de 2013.

7 Conservación

Los datos se conservan durante la vigencia de la relación contractual y los plazos exigidos por la ley para efectos de auditoría, prevención de fraude o requerimientos regulatorios. Vencidos dichos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se disocian para fines estadísticos.

8 Menores de edad

El servicio está limitado estrictamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos información de menores. En caso de detectarse información de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.

9 Información sobre costos del préstamo

Ejemplo referencial

Este ejemplo es referencial. La información financiera exacta se muestra en la Aplicación antes de la confirmación del crédito.

10 Cambios a esta política

En caso de actualizaciones sustanciales, notificaremos a través de la Aplicación y/o del correo electrónico registrado. La versión vigente estará disponible siempre en nuestro sitio web oficial.

11 Contacto