Términos y Condiciones — Credito Contigo

Última actualización: 13-07-2026

Bienvenido(a) a Credito Contigo, plataforma fintech operada por:

En adelante, "la Compañía".

Este documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Credito Contigo (en adelante, "la App").

Al acceder, registrarse o usar la App, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado el contenido de estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad asociada.

1 Aceptación

Al ingresar a la App, el Usuario:

• Acepta estos Términos y Condiciones.
• Acepta la Política de Privacidad.
• Declara contar con capacidad legal para contratar conforme al ordenamiento colombiano.
• Declara ser mayor de dieciocho (18) años.

Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar la App.

2 Usuarios autorizados

Pueden usar esta App:

• Personas naturales mayores de 18 años.
• Residentes en Colombia.
• Titulares de un número de teléfono celular personal.
• Titulares de una cuenta bancaria a su nombre en una entidad colombiana.

No pueden usar la App:

• Menores de edad.
• Personas jurídicas.
• Personas inhabilitadas legalmente para contratar.
• Personas con antecedentes de fraude confirmados por la Compañía.

3 Objeto del servicio

La Compañía, como plataforma fintech, ofrece a través de la App:

• Servicios de evaluación crediticia.
• Otorgamiento de préstamos personales en pesos colombianos (COP).
• Servicios complementarios de gestión, desembolso vía PSE y cobranza.

El uso de la App no garantiza la aprobación del crédito. La aprobación depende de:

• Validación de identidad (cédula colombiana vigente).
• Análisis de riesgo y capacidad de pago.
• Políticas internas de crédito.
• Información entregada por el Usuario.
• Consulta a centrales de riesgo (DataCrédito Experian / TransUnion), previa autorización.

4 Registro y cuenta del usuario

El Usuario debe registrarse y crear una cuenta proporcionando datos reales, exactos y actualizados.

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su contraseña.
• No compartir credenciales con terceros.
• Todas las operaciones realizadas desde su cuenta.

Si detecta actividad sospechosa, debe informarlo de inmediato al equipo de soporte a través de los canales oficiales.

5 Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos, y por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data).

Como titular, el Usuario tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
• Acceder de forma gratuita a los datos personales objeto de tratamiento

6 Funcionamiento de la App

La Compañía procurará mantener la App disponible; sin embargo, pueden producirse interrupciones por:

• Fallas técnicas.
• Mantenimiento programado.
• Problemas de red o conectividad.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

La Compañía no garantiza disponibilidad continua y no será responsable por:

• Pérdidas de información derivadas de fallas ajenas.
• Virus o ataques informáticos externos.
• Daños causados por descargas no autorizadas.
• Uso de la App fuera de los canales oficiales.

7 Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la App:

• Software
• Interfaz gráfica
• Textos, imágenes y gráficos
• Marcas, logotipos y elementos distintivos
• Bases de datos

son propiedad exclusiva de Credito Contigo o de sus licenciantes. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está expresamente prohibido conforme a la Ley 23 de 1982 sobre Derechos de Autor.

8 Solicitud y otorgamiento del crédito

Una vez registrado, el Usuario puede solicitar un préstamo indicando:

• Monto solicitado (en pesos colombianos, COP).
• Plazo elegido.
• Cuenta bancaria para el desembolso vía PSE.

La Compañía comunicará al Usuario en la App, antes de la aceptación:

• Monto aprobado.
• Tasa de interés remuneratorio (dentro del límite de la Tasa de Usura publicada por la Superintendencia Financiera de Colombia).
• Plazo del crédito y fecha de vencimiento.
• Monto total a pagar (capital + intereses + IVA aplicable).
• Interés moratorio en caso de retraso.
• Comisiones y gastos aplicables, si los hubiere.

El Usuario debe confirmar su aceptación en la App mediante consentimiento electrónico para formalizar el contrato.

9 Pago anticipado

El Usuario puede pagar antes del vencimiento en cualquier momento, conforme al artículo 79 de la Ley 45 de 1990 y el Decreto 2555 de 2010:

• Sin penalidades ni cobros no autorizados por la ley.
• Con recálculo del saldo pendiente en función del capital efectivamente utilizado.
• Con emisión de comprobante de pago o de cancelación total, según el caso.

10 Incumplimiento y mora

Si el Usuario no paga a tiempo:

• Se aplicará el interés moratorio informado previamente, dentro del límite máximo legal.
• Podrán aplicarse gastos de cobranza permitidos por la ley colombiana.
• El Usuario podrá ser reportado a las centrales de información crediticia (DataCrédito Experian y/o TransUnion), previo aviso con al menos 20 días calendario de anticipación, conforme a la Ley 1266 de 2008.
• La Compañía podrá iniciar gestiones de cobranza extrajudicial o judicial.

11 Cesión

El Usuario autoriza a la Compañía a ceder derechos de crédito a:

• Entidades financieras vigiladas.
• Administradores de cartera.
• Fideicomisos o patrimonios autónomos.
• Sociedades del mismo grupo económico.

La cesión no modifica las obligaciones ni los derechos del Usuario.

12 Publicidad y comunicaciones

El Usuario autoriza a la Compañía a enviarle:

• Comunicaciones informativas del servicio.
• Recordatorios de pago.
• Publicidad vinculada a los servicios de la Compañía.

El Usuario puede oponerse al envío de publicidad en cualquier momento a través del canal oficial de contacto.

13 Cookies

La App puede usar cookies técnicas y de seguridad. No se recopila información personal sin el consentimiento previo del Usuario.

14 Modificaciones

• La Compañía puede modificar estos Términos y Condiciones.
• Las modificaciones serán publicadas en la App y en el sitio web oficial.
• El uso posterior a la publicación implica aceptación de la versión vigente.

15 Solución de conflictos

Cualquier disputa será resuelta preferentemente mediante:

• Negociación directa entre las partes.
• De no resolverse, ante la Superintendencia Financiera de Colombia o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), según su competencia.
• En última instancia, ante los jueces de la República de Colombia con jurisdicción en la ciudad de Bogotá D.C.

16 Terminación

La Compañía puede suspender o cancelar la cuenta del Usuario si:

• Viola estos Términos y Condiciones.
• Proporciona información falsa o suplanta identidad.
• Realiza actividades fraudulentas o vinculadas con lavado de activos.
• Pone en riesgo la operación de la App o de otros usuarios.

17 Contacto